Conditions générales d'Utilisation
Engagement n°1 : Accueil, Disponibilité et Ecoute
- Je suis à l'écoute de mon client en cas d'insatisfactions et de questions,
- Je réponds de manière rapide et adaptée à chaque demande,
- Je m'adapte et propose des prestations en prenant en compte les contraintes horaires personnelles et professionnelles de mon client.
Engagement n°2 : Rigueur, Clarté et Transparence
- Je m'engage à être à l'écoute de mes clients et à faire remonter au site CompareAgences.com toutes informations utiles à l'amélioration du site et des échanges,
- Je suis transparent avec mon client et je favorise sa bonne connaissance de mes prestations et de mon tarif,
- Je fournis des informations fiables et complètes à mon client.
Engagement n°3 : Prix
- Je m'engage à pratiquer les tarifs clairement affichés en vitrine.
- Mon client a toute liberté de choisir la formule qui lui correspond le mieux.
Engagement n°4 : Respect du client, confidentialité et discrétion
- J'interviens dans le respect de l'intimité de mon client, avec discrétion et confidentialité la plus totale,
- Je respecte les horaires fixés,
- Je préviens en cas d'urgence ou d'imprévus, par tous moyens de communication,
- J'adopte à tout moment un comportement digne de la confiance de mon client
- Je prends la mesure de la confiance donnée : mon client, en me confiant l'accès à son domicile, m'accorde de facto sa confiance.
Engagement n°5 : Qualité, Amélioration et Evaluation
- Je respecte les normes en vigueur et me tiens informé de leur évolution,
- Je vérifie la bonne réalisation de ma mission auprès du client,
- J'accepte une démarche d'évaluation de mes prestations par la notation CompareAgences.com
- J'accepte de faire évoluer mes pratiques dans l'objectif d'améliorer la satisfaction de mes clients.
Engagement n°6 : Agrement, Formation et Diplômes
- Je respecte la législation en vigueur,
- Je dois avoir en ma possession l'agrément ou les diplômes obligatoires,
- Je présente sur demande tous documents, diplômes ou certificats justifiant de ma qualification, notamment en matière de diplômes ou d'agréments obligatoires.