Charte Qualité

Conditions générales d'Utilisation

Engagement n°1 : Accueil, Disponibilité et Ecoute


  • Je suis à l'écoute de mon client en cas d'insatisfactions et de questions,
  • Je réponds de manière rapide et adaptée à chaque demande,
  • Je m'adapte et propose des prestations en prenant en compte les contraintes horaires personnelles et professionnelles de mon client.

Engagement n°2 : Rigueur, Clarté et Transparence


  • Je m'engage à être à l'écoute de mes clients et à faire remonter au site CompareAgences.com toutes informations utiles à l'amélioration du site et des échanges,
  • Je suis transparent avec mon client et je favorise sa bonne connaissance de mes prestations et de mon tarif,
  • Je fournis des informations fiables et complètes à mon client.

Engagement n°3 : Prix


  • Je m'engage à pratiquer les tarifs clairement affichés en vitrine.
  • Mon client a toute liberté de choisir la formule qui lui correspond le mieux.

Engagement n°4 : Respect du client, confidentialité et discrétion


  • J'interviens dans le respect de l'intimité de mon client, avec discrétion et confidentialité la plus totale,
  • Je respecte les horaires fixés,
  • Je préviens en cas d'urgence ou d'imprévus, par tous moyens de communication,
  • J'adopte à tout moment un comportement digne de la confiance de mon client
  • Je prends la mesure de la confiance donnée : mon client, en me confiant l'accès à son domicile, m'accorde de facto sa confiance.

Engagement n°5 : Qualité, Amélioration et Evaluation


  • Je respecte les normes en vigueur et me tiens informé de leur évolution,
  • Je vérifie la bonne réalisation de ma mission auprès du client,
  • J'accepte une démarche d'évaluation de mes prestations par la notation CompareAgences.com
  • J'accepte de faire évoluer mes pratiques dans l'objectif d'améliorer la satisfaction de mes clients.

Engagement n°6 : Agrement, Formation et Diplômes


  • Je respecte la législation en vigueur,
  • Je dois avoir en ma possession l'agrément ou les diplômes obligatoires,
  • Je présente sur demande tous documents, diplômes ou certificats justifiant de ma qualification, notamment en matière de diplômes ou d'agréments obligatoires.